Sky Italia restituirà 15,20 euro al mese agli abbonati dei pacchetti Sky Calcio e Sport, ma il rimborso non sarà automatico: dovranno essere i consumatori a richiederlo nell’area “Fai da te” del sito.
Si rileva che la notizia del rimborso non è stata completamente diffusa, né dalla stampa, né dai giornali, tantomeno dal sito di Sky, in quanto l’informazione non si trova in home page ma in una pagina interna.
Molti utenti di Sky hanno inviato allo studio reclami riguardanti quei contratti attivati in precedenza e che oggi il consumatore non è più in grado di onorare o che il fornitore non è più in grado di mettere a disposizione secondo gli accordi e le comunicazione commerciali diffuse all’epoca della sottoscrizione del contratto.
Un esempio su tutti: la mancata programmazione di sport in questi mesi che prevedeva il calcio, il tennis, la Formula 1 la quale si è drasticamente impoverita di contenuto.
In tutte queste situazioni, sebbene non si tratti ovviamente di un disservizio imputabile all’azienda, le regole generali del diritto prevedono che la società che non sia più in grado di fornire un servizio, abbia l’onere di rimborsare (in tutto o in parte) il pagamento ricevuto.
Tale situazione non sempre risulta comprensibile all’utente, il quale è ben consapevole che le partite di calcio (o gli altri eventi sportivi) non sono trasmessi perché sono stati interdetti per decreto. Tuttavia, ciò non cambia le cose: per il consumatore resta il diritto di recedere dal contratto stipulato o, in alternativa, quello di inoltrare una richiesta di rimodulazione dei costi, tanto per il passato (da quando è scattata l’emergenza) che per il futuro.
Perciò, la decisione di Sky è sicuramente una dimostrazione di disponibilità, ma non esclude futuri contenziosi per chi non è soddisfatto della soluzione proposta, ma anche per tutti coloro che con queste modalità non verranno a conoscenza della possibilità di rimborso.
Per eventuali problematiche che dovessero insorgere circa il rimborso o per maggiori informazioni, non esiti a contattarci alla mail: info@studiolegaleprestileo.it